在使用云主机产品中有任何不满意的，可随时申请退款，退款时需要扣除已使用天数对应的消费金额。对于账号下未使用的余额也可随时申请退款。

请注意：办理退款必须是通过了实名认证的账户。

1、使用时间不足24小时的，按1天计算已使用时间（用于扣除已使用费用）。

2、由于是虚拟产品，天付或小时付产品不予办理退款。若需测试，请申请免费产品 ，或免费试用

3、退款金额计算方式：

   注：本公司所有产品开通和续期时长中“月”均按30天计算（也显示为30天，不显示月），“年”按365天计算。

   对于账号余额可全额退款（也称为提现），若是使用中的订单，则按以下方式退费或退款：

   (1) 月付的：退款金额 ＝ 实际付款金额 － 天付价×使用天数

      使用天数说明：不足1天的时间按1天计算，比如使用了2.1天，按3天来计算。下同。

      比如某个产品30元/30天，天付价为1.5元/1天，使用优惠码购买实付款27元，使用2天后退款金额为：

      退款金额 ＝ 27元 － 1.5元×2天 ＝ 24元

      注：月付的使用时间超过一半时不建议退款（可退款金额很少）

   (2) 年付的使用时间不足30天的，退款金额 ＝ 实际付款金额 － 天付价×使用天数

      比如某个产品300元/365天，天付价为1.5元/1天，使用优惠码购买实付款270元，使用2天后退款金额为：

      退款金额 ＝ 270元 － 1.5元×2天 ＝ 267元

  (3) 年付的使用时间大于30天的，退款金额 ＝ 实际付款金额 －使用天数÷30天×月付价

     比如某个产品300元/365天，月付价为30元/30天，使用优惠码购买实付款270元，使用40天后退款金额为：

     退款金额 ＝ 270元 － (40天÷30天) ×30元＝ 230元

     注：年付的使用时间超过8个月时不建议退款（可退款金额很少）

（4） 订单进行过时间转移的（接受其他订单时间和合并其他订单时间），退款不予计算转移时间部分，按照原生订单时间进行退款结算。

重要说明：退款中的按使用天数扣除金额计算时不享受优惠码相关的优惠，也就是使用优惠价购买或特价促销订单，在退款时在扣除已使用天数的费用是按原价计算费用。

4、由于积分不折现不退款，全部使用积分购买或续费的订单不退款（但可按第3条规则计算退积分到帐号下）。

如果购买时使用余额和积分混合购买或续费的，则第3条中扣除费用需要先扣除现财务余额支付的部分，不够时再扣除积分：

(1) 先扣财务：若财务余额支付部分大于扣除费用，则可退财务余额支付余下的部分款项到会员帐号（也可申请提现）。

(2) 再扣积分：若财务余额支付部分小于或等于扣除费用，则不能退款。但若财务余额支付和积分支付的部分大于扣除费用，则可退剩余部分积分到帐号下。